EMPRESA

A Meber reafirma seu compromisso com a satisfação do cliente em cada produto que sai da fábrica e chega até o consumidor. Todos eles têm garantia de 10 anos, contra defeitos de fabricação, em todo o território nacional, a partir da data de aquisição, comprovada pela nota de compra (facilidade válida para produtos adquiridos a partir de 2002).

Ao longo do primeiro ano de utilização, a Meber cobre as despesas de mão–de–obra envolvida com serviços realizados pelas assistências técnicas autorizadas, desde que os produtos estejam instalados de acordo com as especificações de instalações recomendadas pelas normas ABNT.

Aliado a isso, a empresa amplia o comprometimento com aqueles que optam pelos produtos da marca. Confira.

Compromisso com o cliente
- Respeito e cumprimento dos prazos de entrega nos pedidos feitos.

- Desenvolvimento de metais sanitários belos, práticos, funcionais e ecologicamente adequados.

- Clareza na transmissão de informação aos consumidores, especificando todos os diferenciais dos produtos. Esses dados são fornecidos já no momento da compra, por lojistas treinados para divulgar corretamente a questão do ganho ambiental, economia e segurança.


Casos especiais
- Acabamentos não cromados têm garantia de 5 anos.

- Produtos instalados para uso público terão o período de garantia reduzido para 5 anos.


A garantia não cobre as situações a seguir:
- Peças que apresentem desgaste natural pelo uso. (Ex. mecanismos de vedação, gaxetas, anéis de vedação, cunhas, vedantes, guarnições).

- Danos sofridos pelos produtos em consequência de quedas acidentais, manuseio inadequado, instalação incorreta ou especificação do produto inadequada.

- Danos causados aos acabamentos por limpeza com produtos químicos, solventes, alvejantes, palha de aço e materiais abrasivos.

- Produtos instalados em locais onde a água é considerada não potável ou que contenha impurezas ou substâncias estranhas à mesma e que prejudiquem ou impossibilitem o funcionamento dos produtos.

- Presença de objetos estranhos no interior do produto que dificultem ou impossibilitem a sua operação. (Ex: cimento, massa corrida, fita veda rosca, colas, tintas).

- Uso de peças não originais ou adaptações.


Dicas de conservação
- Não utilize álcool, detergente ou solvente na limpeza dos metais.

- Não utilize esponja de aço ou outros materiais abrasivos para a limpeza.

- Utilize apenas um pano macio e seco ou levemente umedecido com água.

- Respeite as especificações de instalação e conte com o suporte de técnicos autorizados para o serviço.